Kundendienstspezialist
Vollzeit
HotelConnect bietet ein großartiges Produkt für unabhängige Hotels und hat dies bereits in mehreren Ländern bewiesen. Wir sind ein schnell wachsendes internationales Unternehmen, das vor 5 Jahren gegründet wurde und unsere Kundenbetreuung weiter verbessern möchte. Dafür brauchen wir Sie!
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Was suchen wir?
Ein bis drei Jahre Erfahrung in einer Art Kundenrolle. Bonuspunkte, wenn Sie Erfahrung im Gastgewerbe haben.
Eimer Vertrauen mit digitalen Werkzeugen.
Ein Können, gib mir ein Problem und ich werde es lösen.
Die Geduld eines Heiligen und die Organisation eines Astronauten.
Sie können individuell arbeiten, aber Sie arbeiten auch gerne mit Ihrem Team zusammen.
Mit Ihrer proaktiven und positiven Einstellung bringen Sie noch mehr Energie in unser Team.
Sie sprechen fließend Englisch und eine andere Sprache.
Sie sind Vollzeit verfügbar und leben in den Niederlanden oder sind bereit, umzuziehen.
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Was wirst du genau tun?
Verwalten Sie die Telefone und digitalen Kundensupport-Tools wie ein Profi und beantworten Sie alle großen und kleinen Fragen so schnell wie möglich.
Seien Sie unsere erste Anlaufstelle für englischsprachige Support-Probleme und Kundenservice.
Werden Sie eine wandelnde Enzyklopädie über HotelConnect, damit Sie Kundenfragen sofort beantworten können.
Verwandeln Sie verärgerte Kunden in glückliche, durch eine magische Mischung aus Empathie, Ehrlichkeit und Großzügigkeit, und eskalieren Sie nach oben, wenn Sie Hilfe benötigen, um dies zu erreichen.
Halten Sie unsere Online-FAQ mit den neuesten Fragen und Antworten auf dem Laufenden.
Seien Sie intern der größte Anwalt unserer Kunden und drängen Sie uns ständig, besser zu werden.
Wir verwenden sowohl Einzel- als auch Teamziele. Teamwork ist bei HotelConnect wichtig und wir fördern den Wissensaustausch innerhalb des Teams.
Was bieten wir an?
Wettbewerbsfähiges Grundgehalt.
Eine flache Organisation, die offen für Ihre Ideen ist.
Informelle Atmosphäre mit guter Work-Life-Balance.