Kundendienstspezialist

Vollzeit

HotelConnect bietet ein großartiges Produkt für unabhängige Hotels und hat dies bereits in mehreren Ländern bewiesen. Wir sind ein schnell wachsendes internationales Unternehmen, das vor 5 Jahren gegründet wurde und unsere Kundenbetreuung weiter verbessern möchte. Dafür brauchen wir Sie!

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Was suchen wir?

  • Ein bis drei Jahre Erfahrung in einer Art Kundenrolle. Bonuspunkte, wenn Sie Erfahrung im Gastgewerbe haben.

  • Eimer Vertrauen mit digitalen Werkzeugen.

  • Ein Können, gib mir ein Problem und ich werde es lösen.

  • Die Geduld eines Heiligen und die Organisation eines Astronauten.

  • Sie können individuell arbeiten, aber Sie arbeiten auch gerne mit Ihrem Team zusammen.

  • Mit Ihrer proaktiven und positiven Einstellung bringen Sie noch mehr Energie in unser Team.

  • Sie sprechen fließend Englisch und eine andere Sprache.

  • Sie sind Vollzeit verfügbar und leben in den Niederlanden oder sind bereit, umzuziehen.

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Was wirst du genau tun?

  • Verwalten Sie die Telefone und digitalen Kundensupport-Tools wie ein Profi und beantworten Sie alle großen und kleinen Fragen so schnell wie möglich.

  • Seien Sie unsere erste Anlaufstelle für englischsprachige Support-Probleme und Kundenservice.

  • Werden Sie eine wandelnde Enzyklopädie über HotelConnect, damit Sie Kundenfragen sofort beantworten können.

  • Verwandeln Sie verärgerte Kunden in glückliche, durch eine magische Mischung aus Empathie, Ehrlichkeit und Großzügigkeit, und eskalieren Sie nach oben, wenn Sie Hilfe benötigen, um dies zu erreichen.

  • Halten Sie unsere Online-FAQ mit den neuesten Fragen und Antworten auf dem Laufenden.

  • Seien Sie intern der größte Anwalt unserer Kunden und drängen Sie uns ständig, besser zu werden.


Wir verwenden sowohl Einzel- als auch Teamziele. Teamwork ist bei HotelConnect wichtig und wir fördern den Wissensaustausch innerhalb des Teams.

Was bieten wir an?

  • Wettbewerbsfähiges Grundgehalt.

  • Eine flache Organisation, die offen für Ihre Ideen ist.

  • Informelle Atmosphäre mit guter Work-Life-Balance.